Green Planet

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Green Planet
★★★☆☆
3,4/5 (258 avis Google)

Avis sur Green Planet

Le service après-vente demeure le talon d'Achille de Green Planet, comme en témoigne le cas d'un client attendant depuis six mois une intervention pour remplacer son onduleur défaillant, situation qui contraste fortement avec la satisfaction générale exprimée sur l'exécution des travaux. Malgré cette lacune critiquable dans la maintenance, l'entreprise bénéficie d'une solide réputation pour son approche globale du projet, associant communication transparente avec le commercial, technicité irréprochable des installateurs et respect scrupuleux des délais et des normes. Cette dichotomie entre excellence opérationnelle et suivi client insuffisant suggère que Green Planet dispose des compétences nécessaires pour fidéliser sa clientèle, à condition de restructurer ses processus de gestion des demandes post-installation pour transformer cette faiblesse en atout concurrentiel.

Coordonnées

📍 19 Rue Masséna, 69006 Lyon, France

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Horaires

Lundi : Ouvert 24h
Mardi : Ouvert 24h
Mercredi : Ouvert 24h
Jeudi : Ouvert 24h
Vendredi : Ouvert 24h
Samedi : Ouvert 24h
Dimanche : Ouvert 24h

Spécialiste des solutions thermiques et solaires

Green Planet accompagne les propriétaires dans la transition énergétique de leur habitat. L'entreprise conçoit et installe des systèmes complets de chauffage et de production d'eau chaude, combinant plusieurs technologies performantes.

Au cœur de son offre : les pompes à chaleur air-air et air-eau, les chauffe-eau solaires thermodynamiques, les installations photovoltaïques, ainsi que les systèmes de ventilation double flux. Green Planet remplace également les anciennes chaudières gaz par des solutions renouvelables adaptées aux besoins de chaque foyer.

Une méthode éprouvée du diagnostic à la mise en service

L'artisan gère l'intégralité du parcours client. Cela commence par un conseil technique détaillé et un dimensionnement précis des équipements. Les installations respectent strictement les règles de l'art, avec un suivi rigoureux des mesures et de l'assemblage.

Un client témoigne : « Du conseil technique, à la visite technique et à l'installation, tout était clair. Explications professionnelles, mesures précises et assemblage soigné. Les délais ont été respectés et le chantier a été nettoyé. Une entreprise qui tient ses engagements. »

Après la mise en service, Green Planet assure le nettoyage complet du site. L'entreprise prend aussi en charge les démarches administratives liées aux subventions énergétiques, simplifiant ainsi le projet pour le client.

La satisfaction des clients en chiffres et en paroles

Les retours mettent en avant la qualité de l'écoute et la clarté pédagogique de l'équipe. Un client rapporte : « Les techniciens ont effectué un travail minutieux. Nous sommes très satisfaits de notre nouvelle installation qui remplace notre ancienne chaudière gaz. »

Un autre client souligne l'engagement personnel de l'équipe : « Les techniciens étaient très sympathiques et joyeux. Ils ont travaillé proprement et efficacement. »

Sur les projets complexes combinant plusieurs systèmes, pompe à chaleur, chauffe-eau thermodynamique, ventilation double flux, les clients apprécient la coordination fluide du projet du début à la fin. Un client confirme : « Le projet s'est déroulé sans encombre, du processus de vente à la conception et l'installation. L'équipe Green Planet a su gérer l'ensemble du dossier avec une forte implication. »

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