SOLEIO | Installateur premium de panneaux solaires ⚡
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Avis sur SOLEIO | Installateur premium de panneaux solaires ⚡
Les défaillances du service client constituent le véritable point faible de Soleio, avec des clients confrontés à des non-réponses prolongées sur plusieurs jours concernant des sinistres graves comme les fuites de fluide ou les dommages liés à l'installation, ce qui contraste fortement avec une phase d'installation généralement efficace et ponctuelle. Bien que la qualité technologique des équipements et la compétence initiale des installateurs reçoivent des éloges, cette excellence se trouve largement compromise par des promesses non tenues concernant les applications de suivi énergétique et un programme de fidélité peu performant. Cette dichotomie entre une mise en place réussie et un abandon post-vente révèle une organisation où l'engagement envers le client s'estompe dès que l'installation est achevée.
Coordonnées
📍 209 Rte de la Ciotat, 13400 Aubagne, France
📞 0 805 69 05 90
Horaires
Lundi : 9h00 - 12h30, 14h00 - 17h00
Mardi : 9h00 - 12h30, 14h00 - 17h00
Mercredi : 9h00 - 12h30, 14h00 - 17h00
Jeudi : 9h00 - 12h30, 14h00 - 17h00
Vendredi : 9h00 - 12h30, 14h00 - 17h00
Samedi : Fermé
Dimanche : Fermé
Une offre solaire modulée selon vos besoins
SOLEIO propose quatre gammes de solutions pour adapter l'installation à votre situation et vos objectifs énergétiques. La gamme Essentielle couvre la production classique d'électricité photovoltaïque. Pour ceux souhaitant optimiser leur autoconsommation, la gamme Infinie offre une approche plus affinée. La gamme Hybride associe des panneaux solaires à un système de batterie physique de stockage, permettant une meilleure gestion des pics de consommation. Enfin, la gamme Chauffage intègre des solutions solaires thermiques pour l'eau chaude sanitaire et le chauffage des locaux.
Chaque projet s'appuie sur des équipements reconnus, notamment les panneaux Dualsun et les onduleurs SolarEdge, réputés pour leur robustesse et leur rendement. Un client souligne d'ailleurs : « Leurs produits Dualsun et SolarEdge sont très efficaces et robustes. Ils fonctionnent comme sur des roulettes. »
Accompagnement et suivi en temps réel
SOLEIO met à disposition une application dédiée pour visualiser la production énergétique instantanée et mesurer les gains réalisés. Cet outil numérique permet de mieux comprendre les phases de production et d'optimiser sa consommation énergétique quotidienne. Un client appréciant cette fonctionnalité note : « Il y a une application pour voir la production en temps réel, ce qui est formidable pour gérer notre consommation. »
L'équipe d'installation se concentre sur le respect des délais et la qualité de mise en œuvre. Les témoignages soulignent régulièrement le professionnalisme des techniciens intervenus sur site. Un client rapporte : « L'installation d'un système de 9 kW avec batterie physique s'est déroulée avec succès. L'équipe était fantastique, professionnelle et très attentive. »
Réactivité du service client en cas de besoin
Au-delà de l'installation initiale, SOLEIO dispose d'une équipe support accessible pour traiter les questions techniques ou les anomalies détectées. Face à une difficulté de connexion avec un onduleur, un représentant a su faire preuve d'écoute et de rapidité d'intervention. Un client en témoigne : « Suite à un problème de connexion avec l'onduleur, le représentant du service client a été excellent, très empathique et très réactif. »
L'entreprise cumule onze années d'expérience dans la conception et la réalisation de projets solaires résidentiels et professionnels. Cette expertise permet une étude approfondie de votre consommation énergétique avant de dimensionner une installation adaptée.
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